岗位职责：
1.负责建立维护投诉处理目标和服务质量标准，保证投诉处理工作标准化、流程化；
2.负责完成团队目标分解、工作流程、标准规范、管理制度、考核标准等的制定及执行；监督并指导下属管理人员完成日常工作
4．负责公司重大高危投诉跟踪解决，确保响应时效，具备高度的危机意识；
5. 负责公司层面跨企业/部门协调合作，提高各部门相关工作的效率。
任职资格：
1.负责建立维护投诉处理目标和服务质量标准，保证投诉处理工作标准化、流程化；
2.负责完成团队目标分解、工作流程、标准规范、管理制度、考核标准等的制定及执行；监督并指导下属管理人员完成日常工作
4．负责公司重大高危投诉跟踪解决，确保响应时效，具备高度的危机意识；
5. 负责公司层面跨企业/部门协调合作，提高各部门相关工作的效率。
简介
吉林省磊程物流（集团）有限公司物流业务起步于1994年，原名为“吉林省宏达物流有限公司”，
随着公司持续发展，公司领导人经营理念的更新迭代，于2013年成立了吉林省磊程物流（集团）有限
公司（现隶属于磊程集团），磊程物流（集团）的成立，标志着公司开启了由传统物流行业，向
‘互联网+物流’转变的进程。经过3年多的积累，磊程物流（集团）顺利完成了创建阶段、成长阶段
到巩固阶段的三大跨越。
2016年初国务院总理李克强提出，重点发展和部署推进互联网+，用互联网+行动打造经济转型。
磊程集团以物流业务为依托，响应政策号召，大力发展和建设国家倡导的‘互联网+物流’平台。
2017年3月磊程集团成功登陆深圳前海‘新四版’。此次成功在深挂牌，有效的提升了磊程集团的
品牌价值，是公司在发展进程中取得的一个坚实根据地。
现阶段磊程集团已投入大量资金，自主研制开发了‘互联网+物流’PC平台，随着各项事务的
逐步完善，后续将推出‘互联网+物流’手机移动端平台。磊程集团公司领导及全体员工凭借
精诚协作的精神，向着‘互联网+物流’方向大踏步前进，我们挥扬着互联网+物流的旗帜，甘愿
做物流行业互联网转型的先行者。
随着业务领域不断拓展，过去单一的物流到目前可承接全国各地的货物运输，
企业单位的大件运输，批量运输，可自开增值税专用运输发票、普通发票；我们
顺利完成了创建阶段、成长阶段、巩固提高阶段的三大跨越，在短短的十几年中
迅猛发展，成绩喜人。目前自家合作车辆已经达到百余台，均可自由支配；守业
公司支持水泥销售（可开商业增值税水泥发票）、管桩销售，与之合作的企业的
业绩量都持续增加，截止2016年年末，公司已与10余家大公司合作批量货物运输
业务，如北方建材，昆隆管桩，昌驰管桩厂，三货运，长城彩板，运鹏钢构，
行业：物流/仓储
规模：20-99人
性质：上市公司
地 址：吉林省长春市宽城区万盛国邦（西南）停车场
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